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将乘客安全放在首位嘀嗒拼车为行业树立两审一提醒车主认证体系

2019年06月11日 栏目:汽车

近期,网约车问题频发,引起公众们对网约车安全问题的担忧。深究其根本,是因为这些网约车平台缺乏应有的安全监督,有的平台更是为了抢占出行市场,对

近期,网约车问题频发,引起公众们对网约车安全问题的担忧。深究其根本,是因为这些网约车平台缺乏应有的安全监督,有的平台更是为了抢占出行市场,对司机驾龄、素质、车况等的要求一降再降,审核机制存在很大漏洞,甚至,没有认证审核就允许车主接单,导致各类服务安全性问题屡见不鲜。

作为出行平台,必须先审核车主资质再允许车主接单,这该是运营的正确流程,也该是行业标准和要求。作为网约车内分享经济的代表嘀嗒拼车,始终将车主与乘客的安全放在首位,为此特别制定了严格、规范的车主审核流程标准、车主资质标准和车主考核标准,为整个移动出行行业树立标杆,同时以质的用户体验为基础,坚持做有温度的出行。

在整个移动出行行业,嘀嗒拼车率先建立“两审一提醒“的认证体系。“两审”具体来说包括,车主必须提交相关资质,交由专业工作人员进行审核;引入专业机构通过网络形式协同查验审核,核对身份证号、驾驶证、行驶证真实有效。嘀嗒拼车要求车主须满足驾龄超过1年、驾驶证3年内无交通违章的重大事故。除了满足以上条件,车主注册需要填写手机号和验证码,按要求提供车牌号、车辆品牌、车辆颜色、真实姓名、驾驶证号、初次领证日期、有效期日期、有效期限、发动机号、注册日期以及行驶证、驾驶证和车辆的照片,准备好以上材料后才可以提交至嘀嗒拼车平台,由专业工作人员来进行审核。同时,车主的车辆车龄必须满足10年以内且车况良好的条件,禁止汽车租赁公司的加入,这就从源头上杜绝了黑车的进入,极大地保证了乘客安全。

审核通过之后,认证车主可获得来自系统的驾照年检实时提醒。平台严格遵守“只有认证车主才能顺路接单”的原则。在行车过程中,嘀嗒拼车平台将跟踪并记录车辆的地理位置,确保行程安全。考虑到行车过程中的安全问题,嘀嗒拼车率先和中意财产保险有限公司合作,为参与拼车的车主和乘客提供达100万元的“公众责任险“,树立了顺路拼车的行业保险标准。

除了严格的审核机制,嘀嗒拼车首创车主和乘客“互评机制”,大家可以参考这位车主得到的以往乘客评价,提前知悉这位车主是否守时、车辆内是否整洁、沟通是否礼貌等细节信息,为拼车提供行前参考。拼车结束后,用户可以写下自己对于车主的评价,为以后拼车的用户提供参考。

加之嘀嗒拼车制定了严格的“车主公约”,时刻约束着车主的行为,为乘客出行安全保驾护航。通过审核的车主拥有12分积分,违反公约扣减相应分数。如果发生车主迟到但未跟乘客提前说明、非注册车辆接送、未与乘客协商中途放下乘客等情况,嘀嗒拼车平台会直接扣减3分作为对车主的处罚。如果发生骚扰、辱骂乘客或者额外索要现金等恶劣行为,嘀嗒拼车会直接扣减12分,取消认证车主资格15-90天。如果有车主累计两次被扣减至0分,嘀嗒拼车平台将取消此车主的认证资格。

方便出行需以安全为前提和基础。如果在出行中乘客的安全无法保障,那么出于安全考虑,网约车不可能再是消费者、用户的出行,只有用户愿意使用,网约车的发展才有未来。

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